Nos atous
Intervention rapide
Expertise dans la fermeture
Prix compétitifs
Garantie 5 ans
Votre portail motorisé ne fonctionne plus comme avant ? Il clignote, refuse de s’ouvrir, ou se referme puis se rouvre tout seul ? Chez Ben Store, nous assurons un dépannage rapide et durable de tous types de portails électriques – qu’ils soient coulissants, battants ou à bras articulés – à Paris et dans toute l’Île-de-France.
Qu’il s’agisse d’un portail Somfy qui ne se ferme plus, d’un portail électrique qui clignote mais ne s’ouvre pas ou d’un portail électrique un battant ne s’ouvre pas, nous trouvons la cause exacte et remettons votre installation en état de marche, avec garantie sur nos interventions.
Les pannes les plus fréquentes d’un portail motorisé
Les causes d’un dysfonctionnement de portail électrique sont variées : souci d’alimentation électrique, capteur défectueux, réglage mal calibré ou pièce mécanique usée. Un bon diagnostic est essentiel pour éviter les réparations inutiles et cibler directement la panne.
Portail électrique qui clignote mais ne s’ouvre pas
Un portail électrique qui clignote mais ne s’ouvre pas est souvent le signe d’un problème de sécurité ou de communication entre la carte de commande et le moteur. Ce clignotement peut indiquer que les cellules photoélectriques détectent un obstacle, qu’une carte électronique est endommagée ou qu’il y a une alimentation instable. Dans certains cas, un simple réglage ou nettoyage des capteurs suffit ; dans d’autres, il faut remplacer la carte ou réparer les connexions. Chez Ben Store, nous procédons à un contrôle méthodique : test des capteurs, vérification du faisceau électrique, contrôle de l’alignement et remise en état des composants. Cette approche permet d’éviter les pannes répétitives et de restaurer un fonctionnement fiable, même en cas de conditions météo difficiles.
Mon portail ne s’ouvre plus avec la télécommande
Dire “mon portail ne s’ouvre plus avec la télécommande” est fréquent chez les propriétaires de portails motorisés. La cause la plus simple : une pile usée. Mais la panne peut être plus complexe : désynchronisation, récepteur défectueux, interférences radio ou carte électronique endommagée. Nous commençons par les vérifications simples : changement de pile, test avec une deuxième télécommande, contrôle du récepteur. Ensuite, nous passons à des interventions plus techniques : reprogrammation, remplacement de carte, vérification des câblages. Ce travail minutieux garantit que vous pourrez à nouveau commander votre portail facilement, sans retard ni imprévu.
Portail électrique qui se ferme et se rouvre
Un portail électrique qui se ferme et se rouvre sans raison apparente est généralement lié aux cellules de sécurité. Elles détectent à tort un obstacle, soit à cause d’un mauvais alignement, soit à cause d’un capteur encrassé. Il arrive aussi qu’un câble endommagé ou une carte de commande mal programmée provoque ce comportement. Lors de notre intervention, nous procédons à un nettoyage approfondi des capteurs, réajustons leur position et, si nécessaire, remplaçons les composants défectueux. Ce type de panne est souvent simple à résoudre lorsqu’elle est prise en charge rapidement, mais elle peut entraîner une usure prématurée du moteur si elle est négligée.
Pour les pannes mécaniques ou non liées à la motorisation, consultez également notre page dédiée à la réparation de portail, qu’il soit battant, coulissant ou autoportant.
Besoin d’une réparation de portail motorisé ?
Ne laissez pas une panne portail électrique perturber votre quotidien. Que ce soit un portail électrique coulissant, une panne météo ou un problème de télécommande, Ben Store intervient à Paris et en Île-de-France.
Problèmes mécaniques et blocages courants
Même si la partie motorisation est intacte, un problème mécanique peut bloquer complètement votre portail.
Portail qui s’ouvre que d’un côté
Un portail qui s’ouvre que d’un côté touche principalement les modèles battants. Cela indique souvent un bras motorisé défectueux ou une charnière grippée. Une telle panne peut poser un problème de sécurité et rendre l’accès difficile, voire impossible pour certains véhicules. Nos techniciens vérifient le moteur de chaque battant, lubrifient et ajustent les charnières, remplacent les pièces usées et s’assurent que les deux vantaux s’ouvrent de manière fluide et synchronisée.
Mon portail ne s’ouvre pas entièrement
Si mon portail ne s’ouvre pas entièrement, il peut y avoir une butée mal réglée, un moteur fatigué ou un obstacle qui bloque la course. Dans certains cas, c’est un simple objet coincé dans le rail qui est en cause ; dans d’autres, c’est une défaillance mécanique plus sérieuse. Nous procédons à un contrôle complet : inspection des rails, réglage des fins de course, test de la puissance moteur et remplacement des pièces défectueuses.
Portail électrique qui se ferme et se rouvre
Un portail électrique qui se ferme et se rouvre sans raison apparente est généralement lié aux cellules de sécurité. Elles détectent à tort un obstacle, soit à cause d’un mauvais alignement, soit à cause d’un capteur encrassé. Il arrive aussi qu’un câble endommagé ou une carte de commande mal programmée provoque ce comportement. Lors de notre intervention, nous procédons à un nettoyage approfondi des capteurs, réajustons leur position et, si nécessaire, remplaçons les composants défectueux.
Problèmes mécaniques et blocages courants
Même si la partie motorisation est intacte, un problème mécanique peut bloquer complètement votre portail.
Portail qui s’ouvre que d’un côté
Un portail qui s’ouvre que d’un côté touche principalement les modèles battants. Cela indique souvent un bras motorisé défectueux ou une charnière grippée. Une telle panne peut poser un problème de sécurité et rendre l’accès difficile, voire impossible pour certains véhicules. Nos techniciens vérifient le moteur de chaque battant, lubrifient et ajustent les charnières, remplacent les pièces usées et s’assurent que les deux vantaux s’ouvrent de manière fluide et synchronisée.
Mon portail ne s’ouvre pas entièrement
Si mon portail ne s’ouvre pas entièrement, il peut y avoir une butée mal réglée, un moteur fatigué ou un obstacle qui bloque la course. Dans certains cas, c’est un simple objet coincé dans le rail qui est en cause ; dans d’autres, c’est une défaillance mécanique plus sérieuse. Nous procédons à un contrôle complet : inspection des rails, réglage des fins de course, test de la puissance moteur et remplacement des pièces défectueuses.
Pourquoi mon portail ne se ferme pas complètement
Se demander “pourquoi mon portail ne se ferme pas complètement” est courant lorsque l’on possède un portail motorisé. Les raisons peuvent être mécaniques (rail abîmé, crémaillère tordue) ou électroniques (programmation incomplète, capteurs perturbés). Nos équipes remettent en état la structure, réalignent les composants et reprogramment le système pour que la fermeture soit impeccable à chaque utilisation.
Un déblocage ou une réparation d'urgence
Un forfait bien précis pour chaque déblocage ou intervention fait sur place.
Pannes inhabituelles et aléas climatiques
Certaines anomalies ne surviennent qu’occasionnellement, souvent lors d’intempéries ou de conditions spécifiques.
Mon portail s’ouvre tout seul quand il pleut
Si mon portail s’ouvre tout seul quand il pleut, l’eau a probablement atteint la partie électronique, provoquant un court-circuit ou une activation involontaire. Les boîtiers mal isolés ou les câbles endommagés sont souvent responsables. Nous remplaçons ou réparons les composants et installons des protections étanches pour éviter toute récidive.
Portail électrique qui s’ouvre tout seul
Un portail électrique qui s’ouvre tout seul peut être déclenché par des interférences radio, une programmation erronée ou une carte électronique défectueuse. Nous identifions l’origine du signal parasite et mettons en place des solutions durables : changement de fréquence, reprogrammation, remplacement de carte.
Pourquoi mon portail se dérègle
Si vous vous demandez “pourquoi mon portail se dérègle“, la cause peut être un choc, une variation de température ou l’usure naturelle. Ces dérèglements entraînent des mouvements irréguliers et peuvent endommager la motorisation à long terme. Un entretien régulier permet d’éviter ces désagréments et d’allonger la durée de vie de votre portail.
Intervention rapide à Paris et en Île-de-France
Nous intervenons à Paris, Boulogne-Billancourt, Saint-Denis, Montreuil, Versailles, Nanterre, mais aussi Créteil, Tremblay-en-France, Meaux, Argenteuil, Saint-Maur-des-Fossés et bien d’autres villes d’Île-de-France.
Partout, vous bénéficiez d’un service rapide, soigné et garanti, avec la possibilité d’un déplacement en moins de 24 h en cas d’urgence.
FAQ Réparation portail motorisé
Comment savoir si la panne vient du moteur ou de la télécommande ?
Pour déterminer si la panne de votre portail motorisé provient du moteur ou de la télécommande, nous réalisons plusieurs tests : ouverture manuelle, utilisation d’une seconde télécommande et déclenchement via le boîtier de commande. Ce diagnostic précis permet de cibler la source du problème et d’éviter des réparations inutiles.
Pourquoi mon portail coulissant se bloque en milieu de course ?
Un problème portail électrique coulissant qui s’arrête à mi-parcours peut être lié à un obstacle sur le rail, à une crémaillère usée ou à un moteur fatigué. Parfois, un simple réglage suffit, mais il peut aussi être nécessaire de remplacer une pièce mécanique ou d’effectuer une maintenance complète pour restaurer un mouvement fluide.
Un battant de mon portail motorisé reste fermé, est-ce réparable ?
Si un battant de portail électrique ne s’ouvre pas, il est fort probable que le problème vienne d’un bras motorisé défectueux, d’une charnière grippée ou d’un mauvais réglage. Dans la plupart des cas, une intervention ciblée permet de retrouver une ouverture parfaitement synchronisée des deux côtés.
Mon portail Somfy ne s'ouvre plus alors que le moteur est neuf, pourquoi ?
Un portail Somfy qui ne s’ouvre plus malgré un moteur neuf peut souffrir d’un problème de programmation, d’un défaut de paramétrage de la carte électronique ou d’une incompatibilité avec la télécommande. Une reprogrammation ou un remplacement de module permet généralement de résoudre la panne.
L’entretien est-il vraiment nécessaire ?
Un entretien portail électrique régulier est essentiel pour prolonger la durée de vie de votre installation et prévenir les pannes coûteuses. Le contrôle annuel permet de lubrifier les pièces, vérifier les capteurs, ajuster les réglages et sécuriser l’ensemble du système avant qu’un problème ne survienne.